• Protección y manejo adecuado de la información personal y sensible
• La información compartida por las personas serán tratadas con privacidad y divulgadas únicamente con su consentimiento expreso

Comportamientos asociados:

• Proteger la información sensible mediante un sistema seguro y protocolizado
• Solicitar consentimiento explícito de las personas previo compartir la información

• Igualdad e imparcialidad en el trato a las personas
• Mismo nivel de consideración y oportunidad, teniendo en cuenta las necesidades individuales
• Tener en cuenta, respetar y valorar las diferencias individuales

Comportamientos asociados:

• Protocolizar y respetar estrictamente los protocolos, en todos los casos
• Tomar decisiones basadas en criterios objetivos y estandarizados, aplicables a cada situación particular

• Respuesta ágil a consultas y necesidades
• Respuesta eficiente a consultas y necesidades

Comportamientos asociados

• Atender oportunamente las consultas
• Tramitar y dar respuesta de todas las consultas
• Priorizar las consultas según la urgencia
• Monitorear y evaluar de forma constante

• Generación de una imagen de credibilidad en la capacidad, la honestidad y la fiabilidad de quienes formamos parte de la OBL
• La premisa es: creemos en la honestidad y la fiabilidad de las personas que acuden a la OBL, mientras no se demuestre lo contrario

Comportamientos asociados:

• Comunicar de forma clara y abierta
• Escuchar activa y empaticamente
• Cumplir las promesas
• • Informar estadísticas y resultados

• Conformación de un equipo colaborativo y armonioso
• Todos los miembros del equipo deben tener en claro que el objetivos de todos es trabajar por el bienestar de las personas que trabajan en el Poder Judicial

Comportamientos asociados:

• Comunicación abierta, respetuosa y permanente
• Confianza, flexibilidad y respeto mutuo en las opiniones, trabajo y actitudes de cada uno de los miembros
• Colaboración, participación activa y reconocimiento mutuo

• Un entorno donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas e integradas
• Apreciación y respeto por las diversidades

Comportamientos asociados

• Garantizar el acceso igualitario de los servicios de la OBL a todas las personas del Poder Judicial
• Escuchar y tener en cuenta diferentes perspectivas previo a la toma de decisiones y acciones